전화를 통해 도움을 요청할때, 최근의 서비스는 지능적인면이 있다.

''' "지금은 전 상당원이, 통화중이오니 잠시만 기다려 주십시오." '''

이런 것은 어떨까?

''' "당신은 지난번 통화때, 75번 상담원과 통화하셨습니다. 현재 75번 상담원은 통화중오니, 대기하시려면 1번을 다른 상담원과 연결을 원하시면 2번을 눌러 주시기 바랍니다." '''

프라이버시 문제가 생길 수 있을까?
구내 전화의 경우 외부로 나가는 모든 발신자 전화번호가 같을 수 있으므로, 조금 효용이 없겠구만.
그렇다면, 시작번호가 이동전화 번호라든지, 별정통신 사업자가 아닌 식별번호일 경우에만 저장할 수 있는 옵션을 가진다면,
ARS 시장에 도움이 될 것도 같은데 말이지...

없다면.. 누가 만들려면 만들던가...
에잉.. 나몰라라..
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